Kauba tagastamise/vahetamise reeglid
Kliendil on õigus põhjust esitamata lepingust taganeda 100 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest (kauba SmartPOSTi või Omniva pakiautomaati saabumise teate kättesaamisest, v.a toote puuduste ilmnemisel).
Kauba tagastamiseks peab klient täitma tagastamise avalduse ning edastama selle koos kaubaga pakiautomaati.
Avalduse fail lae alla või küsi: info@nordista.eu. Klient on kohustatud taganemisõiguse kasutamisel tagastama kauba müüjale hiljemalt 14 päeva jooksul arvates taganemisavalduse esitamisest. Klient võib kasutada lepingust taganemise õigust, kui kaup on kasutamata (kauba sobivust võib proovida ja tutvumise eesmärgil kasutada) ja rikkumata.
Tagastatav toode peab olema uueväärne. Soovitame kliendil kõik kaubad, mida ta soovib tagastada, kohale toimetada ühe korraga. Tagastamisega seotud otsesed kulud kannab klient. Kaubad tuleb tagastada originaalpakendis. Vastavalt võlaõigusseadusele ei kehti taganemisõigus kaupadele, mida oma olemuse tõttu ei saa tagastada (nt pakendist välja võetud aluspesu, ujumis- ja päevitusriided, sukad-sokid).
Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
Tagastus aktsepteeritakse ainult koos täidetud taganemisavaldusega. Juhul, kui klient on tehingust taganenud, tagastab müüja kliendile ostusumma viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul taganemisavalduse jõudmisest müüjale. Tagasimakse tehakse samale arvelduskontole, millelt ostu eest tasuti. Juhul, kui klient on tagastatavat kaupa rikkunud või kahjustanud tahtlikult või hooletuse tõttu, on müüjal õigus keelduda kauba tagasi võtmisest või nõuda tekitatud kahju hüvitamist.
Kauba tagastamine pakiautomaadiga või kulleriga
ITELLA pakiautomaati, siis pane tagastatavad tooted Nordista karpi/kotti, vii pakiautomaati tagasi ja kasuta sama uksekoodi
OMNIVA pakiautomaati, siis pane tagastatavad tooted Nordista karpi/kotti ja vii pakiautomaati tagasi ja kasuta SMS-ga tulnud tagastuskoodi
Kulleriga, siis saada meile kiri info@nordista.eu teata oma tellimuse number ja info selle kohta, millal ja kuhu kuller tagastatavatele asjadele järele tuleb
Tagastuse pakiautomaadi või kulleriga tasub klient, transpordi maksumus lahutatakse maha tagastavast summast. Kui Sul tekib küsimusi või on murekohti, siis võta julgelt meiega ühendust, püüame Sind aidata igal võimalikul moel. Kirjuta meile info@nordista.eu